Для правообладателей

1. Общие положения

Natmasters.ru уважает интеллектуальные права авторов, правообладателей, производителей, поставщиков и других лиц.

Часть материалов на сайте размещается зарегистрированными участниками. Если вы считаете, что размещённый материал нарушает принадлежащие вам права, направьте обоснованное обращение Администрации Natmasters.

Обращение может касаться:

  • авторских и смежных прав;
  • прав на фотографии, видео, тексты, схемы и изображения;
  • прав на товарные знаки и иные средства индивидуализации;
  • патентных прав;
  • незаконного использования принадлежащего вам материала;
  • иных интеллектуальных прав.

Если обращение связано не с интеллектуальными правами, а с публикацией персональных данных или изображения гражданина, его также можно направить по указанному ниже адресу с пояснением характера нарушения.

2. Кто может направить обращение

Обращение может направить:

  • правообладатель;
  • автор;
  • лицо, которому предоставлено соответствующее право использования;
  • представитель правообладателя;
  • иное лицо, имеющее законное основание требовать ограничения или удаления материала.

Представителю следует приложить документ или иные сведения, подтверждающие полномочия.

Natmasters не требует направлять избыточные персональные данные, копию паспорта или сведения, не относящиеся к рассмотрению обращения.

3. Что должно содержать обращение

Для рассмотрения обращения укажите:

  1. Фамилию, имя и отчество либо наименование организации.
  2. Контактный e-mail для ответа.
  3. Статус заявителя: автор, правообладатель, представитель или иное уполномоченное лицо.
  4. Точный адрес страницы Natmasters, на которой находится спорный материал.
  5. Описание материала или его части, нарушающей права.
  6. Указание права, которое, по мнению заявителя, нарушено.
  7. Основание принадлежности права заявителю.
  8. Требуемое действие:
    • удалить материал;
    • ограничить к нему доступ;
    • удалить отдельное изображение или фрагмент;
    • указать автора или источник;
    • исправить сведения;
    • выполнить иное действие.
  9. Подтверждение достоверности сообщённых сведений.
  10. Дату обращения.

При наличии желательно приложить:

  • ссылку на исходный материал;
  • свидетельство, договор, лицензию или иной документ;
  • скриншоты;
  • сведения о регистрации товарного знака;
  • доверенность представителя;
  • переписку с автором публикации;
  • другие материалы, позволяющие установить право и характер предполагаемого нарушения.

Отсутствие формального документа само по себе не является основанием для автоматического отказа, если принадлежность права и нарушение можно разумно установить из других сведений.

4. Куда направить обращение

Обращение можно направить:

E-mail: info@natmasters.ru

Тема письма: «Обращение правообладателя»

Также можно использовать форму на этой странице.

В обращении необходимо указать действительный e-mail, по которому Администрация сможет запросить уточнения и сообщить результат рассмотрения.

5. Первичная проверка

После получения обращения Администрация:

  • проверяет наличие необходимых сведений;
  • устанавливает местонахождение спорного материала;
  • оценивает, относится ли вопрос к компетенции Natmasters;
  • при необходимости запрашивает уточнения;
  • определяет, нужны ли временные меры до завершения рассмотрения.

Первичный ответ либо запрос недостающих сведений направляется, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Если обращение требует дополнительной проверки, Администрация сообщает об этом заявителю. Указанный срок является ориентиром для первичного ответа, а не гарантированным сроком окончательного разрешения любого спора.

6. Временное ограничение материала

До окончания проверки Администрация вправе временно ограничить доступ к материалу или его части, если:

  • нарушение выглядит очевидным;
  • представлены убедительные подтверждения права;
  • продолжение публикации может существенно увеличить ущерб;
  • материал раскрывает персональные или конфиденциальные сведения;
  • промедление создаёт существенный риск для заявителя, пользователя или площадки;
  • поступило обязательное требование уполномоченного органа.

Временное ограничение не означает окончательного признания нарушения или виновности автора.

Когда достаточно скрыть отдельное изображение, фрагмент или персональные сведения, Администрация старается не ограничивать весь материал или профиль целиком.

7. Запрос пояснений у автора

Если это допустимо и не создаёт дополнительного риска, Администрация может уведомить автора спорного материала и предложить ему:

  • пояснить происхождение материала;
  • подтвердить авторство;
  • показать разрешение правообладателя;
  • подтвердить лицензию или другое основание использования;
  • добровольно исправить или удалить спорную часть;
  • представить возражение против обращения.

Автору может быть передано содержание претензии в объёме, необходимом для её рассмотрения. Контактные и иные персональные данные заявителя не передаются без необходимости или законного основания.

8. Возможные результаты рассмотрения

По результатам проверки Администрация может:

  1. Удалить материал полностью.
  2. Ограничить доступ к материалу.
  3. Удалить отдельное изображение, видео, текст или другой фрагмент.
  4. Скрыть персональные данные.
  5. Исправить авторство, источник или иные сведения.
  6. Предложить автору заменить спорный материал.
  7. Сохранить публикацию без изменения, если нарушение не подтверждено.
  8. Восстановить временно ограниченный материал.
  9. Запросить дополнительные сведения у сторон.
  10. Сохранить ограничение до разрешения спора сторонами или судом, если доступных сведений недостаточно для безопасного восстановления публикации.

Заявителю сообщается принятое решение либо причина, по которой обращение пока невозможно удовлетворить.

9. Когда обращение может быть оставлено без удовлетворения

Администрация вправе отказать в удовлетворении обращения, если:

  • не указан точный адрес спорной страницы;
  • невозможно определить спорный материал;
  • заявитель не пояснил, какое право ему принадлежит;
  • отсутствуют сведения, позволяющие связаться с заявителем;
  • обращение не относится к Natmasters;
  • заявитель не ответил на существенный запрос об уточнении;
  • нарушение не подтверждается представленными материалами;
  • использование материала имеет законное основание;
  • обращение содержит заведомо ложные сведения, угрозы, спам или злоупотребление правом.

При возможности заявителю предлагается дополнить обращение, а не направлять его заново.

10. Возражение автора материала

Автор удалённого или ограниченного материала вправе направить возражение и приложить:

  • объяснение происхождения материала;
  • подтверждение авторства;
  • договор или разрешение;
  • лицензию;
  • ссылку на законный источник;
  • согласие изображённого лица;
  • иные подтверждения правомерности публикации.

После получения новых сведений Администрация может повторно рассмотреть решение и восстановить материал полностью или частично.

Восстановление не производится автоматически только на основании несогласия автора: представленные сторонами сведения оцениваются в совокупности.

11. Отсутствие полномочий разрешать спор окончательно

Natmasters не является судом и не устанавливает окончательно:

  • авторство;
  • действительность исключительного права;
  • размер причинённого ущерба;
  • размер компенсации;
  • виновность сторон;
  • действительность договора или лицензии.

Администрация принимает решение только о доступности материала в пределах собственной площадки и имеющейся у неё информации.

Если спор невозможно разрешить на основании представленных сведений, стороны вправе обратиться в суд или иной компетентный орган.

Наличие судебного решения не является обязательным условием для добровольного удаления очевидно неправомерного материала, но вступивший в законную силу судебный акт исполняется в установленном законом порядке.

12. Недостоверные и недобросовестные обращения

Заявитель отвечает за достоверность предоставленных сведений и наличие оснований для предъявленного требования.

Не допускается использовать процедуру для:

  • удаления законной критики;
  • ограничения материалов конкурента;
  • присвоения чужого авторства;
  • давления на участника;
  • массового направления заведомо необоснованных жалоб;
  • получения чужих персональных данных;
  • иных недобросовестных целей.

При выявлении злоупотребления Администрация вправе прекратить рассмотрение обращения и ограничить дальнейшее использование формы заявителем.

13. Персональные данные заявителя

Данные из обращения используются для:

  • идентификации заявителя;
  • проверки полномочий;
  • связи с ним;
  • рассмотрения жалобы;
  • документирования действий Администрации;
  • защиты законных интересов сторон.

Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Natmasters.

Не направляйте документы и персональные данные, не требующиеся для рассмотрения обращения. При необходимости конфиденциальные сведения в документах можно закрыть, оставив видимыми только данные, подтверждающие право или полномочия.

14. Сохранение материалов обращения

Администрация вправе сохранять обращение, переписку, подтверждающие документы и сведения о принятых мерах в течение срока, необходимого для:

  • рассмотрения вопроса;
  • предотвращения повторной публикации спорного материала;
  • подтверждения действий площадки;
  • защиты прав и законных интересов сторон;
  • выполнения требований законодательства.

Такие материалы не публикуются и используются только в связи с рассмотрением обращения и возможного спора.

15. Изменение порядка

Настоящий порядок может обновляться при изменении законодательства, возможностей сайта или процедуры модерации.

На странице указывается дата действующей редакции.

Новая редакция применяется к обращениям, полученным после её публикации, а в части процедурных действий — также к обращениям, рассмотрение которых ещё не завершено, если это не ухудшает положение заявителя или автора материала.

16. Контакты

Обращения правообладателей: info@natmasters.ru

Технические и иные вопросы, не связанные с нарушением прав, также можно направить на этот адрес с соответствующей темой письма.